Por que meu pagamento de crédito está demorando para ser aprovado?

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Assim que uma compra é concluída e o método de pagamento é cartão de crédito, nosso sistema se comunica com o banco e processa, em alguns minutos, diversas informações.  Caso não ocorra nenhuma falha ou restrição do banco, o pedido é aprovado.

Para garantir a segurança das pessoas que compram em nosso site, também fazemos uma análise de consistência de dados que, basicamente, vai realizar uma validação cadastral antes de aprovar o pagamento. E o mais legal é que esse processo é realizado por inteligência artificial em apenas alguns minutos.

Em caso de inconsistência refazemos o processo manualmente e isso pode levar até 48 horas. Esse tempo é necessário para que um analista possa entrar em contato e revalidar as informações para aprovação ou não do pagamento.

Se reprovado, é possível realizar uma nova compra no site escolhendo outro meio para pagamento, que pode ser pix ou boleto. Já os pedidos aprovados, seguem para as próximas etapas.

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