Como faço para cancelar meu pedido?

  • Atualizado

Se o seu pedido ainda não teve a Nota Fiscal emitida:

  1. No site ou aplicativo Petlove, acesse a opção "Meus pedidos";
  2. Selecione o pedido que deseja cancelar e clique na opção "Cancelar pedido";
  3. Escolha o motivo do cancelamento e clique em "Continuar". Se desejar, preencha o campo com mais detalhes do cancelamento;
  4. Confirme os dados e clique em "Continuar";
  5. Após a finalização, você receberá a mensagem de que a solicitação está sendo processada.

Caso você já tenha recebido a Nota Fiscal no seu e-mail cadastrado, para cancelar basta entrar em contato com a gente pelo canal de atendimento de sua preferência.

Se você tiver optado pelo pagamento via boleto bancário, a compra será cancelada automaticamente, caso o boleto não seja pago em até 4 (quatro) dias após seu vencimento.

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