Black Pet November
Dúvidas frequentes
- Como faço para trocar ou devolver um produto que comprei na Petlove?
- Como faço para cancelar uma compra na Petlove?
- Como faço para acompanhar meu pedido na Petlove?
- Quais as formas de pagamento aceitas pela Petlove?
- Acontecem atrasos na entrega da Petlove depois da Black Friday?
- Durante a Black Pet November, meu prazo de entrega pode ser maior?
Sobre a Black Pet November
Comunicado Coronavírus (COVID-19)
Como faço para comprar na Petlove?
Como realizar uma compra no site?
- Como efetuo um pedido na Petlove?
- Como calculo o frete para minha compra?
- Como faço para ter desconto na Petlove?
- Quais regiões tem frete grátis?
- Como faço para saber o prazo para entregar meu pedido?
- Como faço para utilizar um vale desconto?
Como realizar alterações
Entrega
Entrega
- Posso acompanhar meu pedido pelo site?
- Meu produto veio errado
- Quais são os dias e horário de entrega?
- A Petlove entrega em todo Brasil?
- Meu pedido veio incompleto, como deve proceder?
- Não tem ninguém para receber meu pedido. Como faço?
Como saber o andamento do pedido?
Assinatura Petlove
Assinatura Petlove
- O que é a Assinatura Petlove?
- Como faço uma assinatura?
- Qual a vantagem de ter uma assinatura?
- A partir de quando meu desconto de 10% em compras avulsas é válido?
- Eu pago alguma taxa para ter uma assinatura?
- Recebi uma cobrança de R$5 no meu cartão. O que é isso?
Cashback
Saiba mais sobre nossas promoções de Cashback
- O que é cashback?
- Como funcionam as promoções de cashback na Petlove?
- Quando o crédito de cashback é liberado?
- Por quanto tempo o crédito de cashback ficará disponível?
- Caso o meu pedido seja cancelado, o que acontece com o meu crédito de cashback?
- Onde consigo saber mais informações sobre o meu cashback?
Troca e Devoluções
Trocas do produto, devolução, reembolso...
Programa Indique um Petlover
Dúvidas Frequentes
- Como funciona o programa Indique um Petlover?
- Qualquer amigo meu pode utilizar?
- Tem limite de uso do meu cupom?
- O cupom que eu divulgo é cumulativo com outras promoções?
- Como posso personalizar o meu cupom?
- Onde posso divulgar meu cupom?
Serviço Veterinário em domicílio
Dúvidas frequentes sobre o nosso serviço veterinário em domicílio:
- Quais serviços são oferecidos para atendimento domiciliar?
- Preciso contratar uma consulta veterinária para vacinar meu pet?
- Posso solicitar que o médico veterinário venha coletar exames de sangue?
- Qual horário de atendimento do canal de agendamento de consultas e procedimentos veterinários a domicilio?
- Vocês realizam atendimentos de urgência/emergência?
- Com quanto tempo de antecedência devo realizar o agendamento do atendimento domiciliar?
Dúvidas sobre Formas de Pagamento
Sobre a Petlove
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Políticas e Termos de Uso
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- Termos e Condições de Uso
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- Política de Entrega e Devolução de Produtos
- Política de white hat
Doações para ONGs
Dúvidas Frequentes Petlove Já
Dúvidas Frequentes
- A entrega "Petlove Já" está disponível em todas as regiões?
- Qual o prazo máximo para entrega do meu pedido?
- Consigo ganhar brindes escolhendo a modalidade "Petlove Já"?
- Quais são os canais e horários de atendimento?
- Posso deixar alguém responsável por receber o meu pedido?
- Consigo comprar utilizando qualquer forma de pagamento?