Meu produto veio errado

  • Atualizado

O produto está diferente da imagem do site? 

É importante checar se não havia alguma informação na página do produto sobre cores e tamanhos, por exemplo. Alguns produtos possuem cores variadas, tamanho único ou imagens ilustrativas. Em todos esses casos, essas informações sempre estão presentes na página do produto 

Caso o produto não esteja mesmo de acordo com o que está no site, basta encaminhar a solicitação de troca para o nosso sac para que possamos efetuar a troca do seu produto ou a devolução do valor pago.

 

Você recebeu um pedido/produto diferente do que comprou? 

Nesse caso, deve-se entrar em contato com a nossa central de atendimento para solicitar a coleta do produto/pedido errado. Para agilizar o atendimento, sugerimos que o contato seja feito por e-mail já com o número do pedido e foto do produto/pedido que foi entregue errado.

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