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Meu produto veio errado

O produto está diferente da imagem do site? 

É importante checar se não havia alguma informação na página do produto sobre cores e tamanhos, por exemplo. Alguns produtos possuem cores variadas, tamanho único ou imagens ilustrativas. Em todos esses casos, essas informações sempre estão presentes na página do produto 

Caso o produto não esteja mesmo de acordo com o que está no site, basta encaminhar a solicitação de troca para o nosso sac para que possamos efetuar a troca do seu produto ou a devolução do valor pago.

 

Você recebeu um pedido/produto diferente do que comprou? 

Nesse caso, deve-se entrar em contato com a nossa central de atendimento para solicitar a coleta do produto/pedido errado. Para agilizar o atendimento, sugerimos que o contato seja feito por e-mail já com o número do pedido e foto do produto/pedido que foi entregue errado.

Comentários

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    Tânia

    Fiz minha primeira compra no Petlove, no entanto, além de não receber meu pedido por completo (recebi apenas 01 volume de 02), houve um descaso enorme por parte do SAC...entrei em contato as 13h, avisando sobre a entrega...estou até agora - 18h- aguardando o retorno da atendente que, certificou que me ligariam até as 15h.
    Quero meu dinheiro de volta.

    Falta de respeito com o cliente.

    Primeira e ULTIMA COMPRA!

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    Tânia

    Fiz minha primeira compra no Petlove, no entanto, além de não receber meu pedido por completo (recebi apenas 01 volume de 02), houve um descaso enorme por parte do SAC...entrei em contato as 13h, avisando sobre a entrega...estou até agora - 18h- aguardando o retorno da atendente que, certificou que me ligariam até as 15h.
    Quero meu dinheiro de volta.

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