Alguns pedidos com diversos itens podem ser enviados em mais de uma caixa ou pacote. Pode ser que a transportadora faça as entregas desses pacotes separadamente. Se você recebeu uma parte do pedido, mas ainda tem itens que não foram entregues, siga esses passos:
- Acesse “Meus Pedidos”, no site ou aplicativo Petlove, para consultar se recebeu todas as entregas. Se você mora em condomínio, verifique se o produto que está faltando foi entregue na portaria do prédio;
- Se já fez essas conferências e o pedido de fato veio incompleto, entre em contato com a gente pelo canal de atendimento de sua preferência, em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do pedido para podermos te ajudar da melhor forma.