O que é o benefício Busca Pet Perdido?
É um benefício exclusivo para o plano anual, criado para te apoiar a localizar seu pet em caso de fuga dentro do território nacional. A Petlove atua como apoio às suas buscas, viabilizando recursos financeiros (até R$ 3.000,00) e operacionais para divulgar o desaparecimento.
Este serviço possui uma carência de 30 dias após a contratação do plano anual. A cobertura para desaparecimento ocorre apenas após o cumprimento integral de carência. O benefício é válido apenas para clientes do Plano Anual do Clube Petlove que contrataram ou renovaram o plano anual a partir da data de lançamento (04/12/2025). Somente clientes elegíveis dentro desse critério poderão utilizar o serviço após o período de carência.
Exemplo de uso:
Pedro contrata o seguro no dia 1º de janeiro. O plano tem 30 dias de carência.
🔴 15 de janeiro, pet desaparece → SEM cobertura (carência não cumprida)
✅ 10 de fevereiro, pet desaparece → COM cobertura (carência cumprida em 31/jan.)
Como e quando posso pedir ajuda?
Existe o período de carência de 30 dias após a contratação do plano para poder ativar o serviço pela primeira vez e o desaparecimento ocorrido após a conclusão da carência para utilização. Você pode acionar o serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana. O contato é feito diretamente pelos nossos canais de atendimento.
Exemplo: se o plano foi contratado em 04/12/2025, o serviço será ativado a partir de 03/01/2026.
Deve-se realizar o registro de um Boletim de Ocorrência (BO) de desaparecimento de pet, sendo fundamental para formalizar o desaparecimento, facilitar a localização e proteger o tutor legalmente. Que pode ser realizado online na delegacia virtual do seu estado ou presencialmente em uma delegacia mais próxima da sua localidade.
Como funciona o apoio às buscas?
Ao acionar o Busca Pet Perdido, a Petlove atua como apoio para dar visibilidade ao caso. Nós desenhamos e montamos um plano de divulgação (que pode incluir anúncios digitais e ações locais) para fazer com que a notícia do desaparecimento chegue ao maior número de pessoas possível, dentro do valor da cobertura.
O nosso serviço é de meio e apoio. Isso significa que garantimos o fornecimento das ferramentas, mas não podemos garantir o retorno do pet, pois o resgate depende de fatores externos. Estamos aqui para potencializar suas chances e garantir que você não enfrente esse momento sozinho.
Qual é o valor da cobertura?
O benefício oferece um teto de até R$ 3.000,00 para custear as ações de busca. Este saldo é único, ou seja, não é um valor por pet, mas sim um "fundo de emergência" total disponível para o seu contrato anual. A Petlove gerencia esse orçamento diretamente com os fornecedores de divulgação, cuidando de todos os pagamentos para que você não precise se preocupar com burocracias ou reembolsos.
O benefício cobre casos de roubo ou furto?
Não. A cobertura é oferecida exclusivamente para casos de fuga do pet.
Como são definidas as ações de busca?
A Petlove elabora um plano de divulgação baseado nas melhores estratégias para o seu caso.
O serviço funciona se eu estiver viajando com o pet?
O acionamento deve ocorrer dentro do território nacional. Caso a fuga ocorra em uma cidade onde não tenhamos parceiros operacionais locais, adaptaremos a estratégia para focar em recursos que garantam a divulgação à distância (como ações digitais), assegurando que você tenha suporte onde quer que esteja.
A Petlove garante que o pet será encontrado?
Garantimos o empenho total da equipe e a liberação dos recursos para dar a máxima visibilidade ao caso. No entanto, como o reencontro depende de diversos fatores externos, não é possível garantir o sucesso do resgate. O benefício atua como um apoio ao tutor, que continua sendo a figura central e indispensável na busca pelo seu pet.