Após solicitar a devolução, você receberá o código de postagem ou coleta em até 2 dias, pelo e-mail, WhatsApp ou na página do seu pedido.
Depois que receber o código, basta levar o produto já embalado, com a Nota Fiscal ou DANFE, até a agência dos Correios mais próxima a você.
A devolução é gratuita e deve ser realizada de acordo com a data de validade e o código de postagem. Ao chegar na agência, apresente o código e pronto! A postagem será feita. Você pode acompanhar a devolução diretamente no site dos Correios.
Siga conforme as orientações abaixo:
Peça a devolução do produto
Para devolver um produto, clique na opção “Preciso de ajuda com o pedido” que está na tela Meus Pedidos ou dentro do pedido e certifique-se de que o produto esteja nas mesmas condições em que você o recebeu.Prepare o pacote para o envio ou coleta
Siga estes passos para embalar seu produto, agilizar a devolução e receber um reembolso do seu dinheiro quanto antes:
Guarde o produto na embalagem ou caixa original com todos os acessórios, manuais e etiquetas, coloque o produto em uma caixa ou envelope do mesmo tamanho para evitar que fique exposto. Se o produto for frágil, proteja-o para não danificá-lo.
Feche a caixa ou envelope com fita adesiva resistente para garantir que não se abra durante o transporte.
O código que você recebeu para devolver é um código numérico e você poderá verificar na tela de detalhe do seu pedido. Caso deseje, pode anotá-lo em um papel para facilitar.
Leve o pacote a uma agência dos Correios, verifique a data de validade do código. Na agência, é só você apresentar o código e sua postagem será feita. Você pode acompanhar a devolução diretamente pelos sites dos Correios, usando o código de rastreio que eles irão fornecer. Ou aguarde a coleta ser feita na sua casa. É importante ter alguém em casa para que a coleta seja feita e o produto já esteja embalado.