Caso o pedido tenha sido totalmente pago com cashback, os créditos serão devolvidos para sua carteira de créditos, e ficarão disponíveis para consulta no site ou aplicativo no menu "Meus Créditos".
Se o pedido foi pago parcialmente com cashback (por exemplo: cartão de crédito + cashback), o valor não será devolvido. Isso acontece porque, no momento do pagamento, o valor do cashback é adicionado como um desconto no valor total da compra.