Quando você receber um pedido que esteja danificado (rasgado, amassado, quebrado, vazando, etc.), basta entrar em contato com a gente pelo canal de atendimento de sua preferência, em até 7 dias corridos, a partir do recebimento do pedido.
Para agilizar o atendimento, tenha fotos do produto e da embalagem externa da Petlove. Assim conseguimos identificar onde o problema aconteceu e prosseguirmos com o reenvio do produto ou ressarcimento do valor.
Saiba mais na nossa Política de Entrega e Devolução de Produtos.